Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Black Ice Events (« Black Ice Events », « nous », « notre » ou « nos ») exploite cette boutique en ligne et ce site Web, y compris les informations, fonctionnalités, outils, produits, billets, services et services événementiels connexes (les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet notamment d'offrir nos services de commerce électronique et de billetterie.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos Services, achetez un billet, vous inscrivez à un événement, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec Black Ice Events.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, l'utilisation ou la communication de renseignements personnels, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l'identifier.

Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons notamment recueillir :

• votre nom et prénom;
• votre adresse;
• votre adresse de facturation;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel;
• les renseignements nécessaires à votre commande;
• votre numéro de commande;
• les renseignements associés à vos billets et inscriptions;
• votre école ou établissement scolaire, lorsque nécessaire pour un événement;
• les options associées à votre billet, notamment le transport ou l'autobus;
• les renseignements nécessaires à la validation de votre admission à un événement;
• les informations relatives à votre compte client;
• les communications que vous nous transmettez;
• votre adresse IP;
• des renseignements concernant votre navigateur, votre appareil et votre utilisation de notre site Web;
• vos interactions avec notre boutique, notamment les produits ou billets consultés, ajoutés au panier ou achetés;
• les renseignements relatifs à vos transactions et à la confirmation de vos paiements.

Les paiements effectués par carte sont traités par nos fournisseurs de services de paiement. Black Ice Events n'a pas nécessairement accès au numéro complet de votre carte de paiement.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

2. Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements :

• directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, notamment au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires;
• auprès de Shopify et de nos fournisseurs de services;
• auprès de partenaires ou de tiers lorsque cela est nécessaire et permis par la loi;
• auprès de la personne ayant acheté ou transféré un billet pour votre compte, lorsque applicable.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

Fournir nos Services

Notamment pour :

• traiter les commandes et paiements;
• émettre et gérer les billets;
• gérer les inscriptions aux événements;
• générer et valider les billets ou codes QR;
• vérifier l'admission des participants;
• gérer les options de transport et d'autobus;
• communiquer des informations importantes concernant un événement;
• permettre le transfert ou la modification des informations associées à un billet lorsque cette fonctionnalité est offerte;
• gérer les comptes clients;
• fournir du soutien à la clientèle;
• traiter les demandes relatives aux commandes ou billets.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certains renseignements afin de détecter, prévenir ou enquêter sur des transactions frauduleuses, rétrofacturations, utilisations non autorisées de billets ou autres activités potentiellement illégales ou abusives.

Communications

Nous pouvons communiquer avec vous concernant :

• votre commande;
• votre billet;
• un changement concernant un événement;
• le transport;
• des informations importantes relatives à la sécurité;
• votre compte;
• une demande que vous nous avez adressée.

Marketing

Lorsque permis par la loi et, lorsque requis, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous transmettre des nouvelles, promotions, préventes ou informations concernant nos prochains événements.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en utilisant le mécanisme prévu dans celles-ci.

Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la tenue d'un événement peuvent continuer à vous être transmises même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles.

4. Billetterie et participants

Dans le cadre de nos événements, certains renseignements peuvent être associés directement à un billet afin de permettre son identification et sa validation.

Ces renseignements peuvent notamment comprendre le nom du participant, son établissement scolaire lorsque pertinent, son numéro de billet, son numéro de commande et les options achetées.

Le personnel autorisé de Black Ice Events et, lorsque nécessaire, certains fournisseurs ou partenaires participant à l'exploitation de l'événement peuvent avoir accès uniquement aux renseignements nécessaires à l'accomplissement de leurs fonctions.

5. Participants mineurs

Certains événements organisés ou desservis par Black Ice Events peuvent être destinés à des adolescents ou à des finissants n'ayant pas encore atteint l'âge de la majorité.

Nous pouvons donc recueillir certains renseignements personnels concernant des participants mineurs lorsque ceux-ci sont nécessaires à l'achat d'un billet, à l'inscription, à la gestion du transport, à la communication d'informations relatives à l'événement ou à la validation de l'admission.

Lorsque la loi exige le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur, celui-ci doit être obtenu.

Pour les personnes âgées de 14 ans ou plus, le consentement peut, conformément aux règles applicables au Québec, être donné par le mineur lui-même ou par le titulaire de l'autorité parentale ou le tuteur.

Pour les mineurs de moins de 14 ans, nous appliquons les exigences particulières prévues par la législation applicable.

Nous ne cherchons pas à recueillir davantage de renseignements concernant un participant mineur que ce qui est raisonnablement nécessaire à la prestation de nos Services.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify.

Shopify traite certains renseignements personnels nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la sécurité, à l'amélioration de ses services et à certaines fonctionnalités de commerce électronique.

Les renseignements transmis à notre boutique peuvent donc être communiqués à Shopify et à certains de ses fournisseurs de services, y compris à l'extérieur du Québec ou du Canada lorsque nécessaire.

Shopify possède ses propres pratiques et politiques concernant le traitement des renseignements personnels.

7. Fournisseurs de services et tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour exploiter nos Services.

Cela peut notamment comprendre des fournisseurs de :

• commerce électronique;
• traitement des paiements;
• hébergement et services informatiques;
• billetterie;
• communications par courriel ou SMS;
• analyse de données;
• marketing et publicité;
• sécurité et prévention de la fraude;
• services nécessaires à la production ou à l'exploitation de nos événements.

Nous cherchons à limiter les renseignements communiqués à ceux nécessaires à la prestation du service concerné.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance, une demande légale valide ou lorsqu'une communication est autrement autorisée par la loi.

8. Témoins (« cookies ») et technologies similaires

Notre site Web et Shopify peuvent utiliser des témoins et d'autres technologies similaires afin notamment de :

• permettre le fonctionnement de la boutique;
• mémoriser certaines préférences;
• maintenir votre panier;
• améliorer l'expérience utilisateur;
• analyser l'utilisation du site;
• prévenir la fraude;
• mesurer l'efficacité de nos campagnes;
• personnaliser certaines publicités lorsque permis.

Lorsque requis par la législation applicable, les technologies non essentielles nécessitant un consentement sont utilisées conformément aux choix exprimés par l'utilisateur.

Vous pouvez également contrôler certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

9. Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser certains services publicitaires ou analytiques fournis par des plateformes tierces.

Selon les outils activés sur notre boutique et vos choix de confidentialité, ces services peuvent recevoir certains renseignements concernant votre interaction avec notre site.

Les fournisseurs concernés traitent également les renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

10. Liens et plateformes de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou réseaux sociaux exploités par des tiers.

Black Ice Events n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces plateformes externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

11. Conservation et destruction des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps qu'ils sont raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou de prévention de la fraude.

La durée de conservation peut varier selon la nature du renseignement et son utilisation.

Black Ice Events maintient des pratiques internes concernant la conservation et la destruction des renseignements personnels.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, nous prenons des mesures raisonnables afin de les détruire de façon sécuritaire ou de les anonymiser lorsque cette pratique est permise et effectuée conformément aux exigences légales applicables.

12. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

L'accès aux renseignements personnels doit être limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Cependant, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre de renseignements sensibles par des moyens non sécurisés lorsque cela n'est pas nécessaire.

13. Incidents de confidentialité

Black Ice Events prend les incidents de confidentialité au sérieux.

Lorsqu'un incident impliquant des renseignements personnels survient, nous prenons les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les risques de préjudice et d'éviter qu'un incident similaire se reproduise.

Nous maintenons un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences légales applicables.

Lorsque la loi l'exige, notamment lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et les autorités compétentes.

14. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment avoir le droit :

• de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander la rectification d'un renseignement personnel inexact ou incomplet;
• de demander, lorsque applicable, la suppression de certains renseignements;
• de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des restrictions prévues par la loi;
• d'obtenir certains renseignements concernant l'utilisation et la communication de vos renseignements;
• d'exercer les autres droits prévus par la législation applicable, notamment en matière de portabilité lorsque ce droit s'applique.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

L'exercice d'un droit peut être soumis à certaines exceptions prévues par la loi.

15. Plaintes concernant la protection des renseignements personnels

Toute personne qui estime que Black Ice Events n'a pas traité ses renseignements personnels conformément à la présente politique ou à la législation applicable peut communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

La plainte doit idéalement indiquer :

• le nom et les coordonnées de la personne;
• la nature de la plainte;
• les circonstances pertinentes;
• tout document permettant de comprendre la situation.

Nous examinerons les plaintes de manière confidentielle et prendrons les mesures appropriées lorsque nécessaire.

16. Gouvernance et accès aux renseignements

Black Ice Events maintient des politiques et pratiques internes visant à assurer la protection des renseignements personnels pendant leur cycle de vie.

Ces pratiques portent notamment sur :

• les responsabilités relatives à la protection des renseignements personnels;
• la limitation des accès;
• la conservation et la destruction des renseignements;
• la sécurité;
• la gestion des incidents de confidentialité;
• le traitement des demandes et plaintes;
• la gestion des fournisseurs ayant accès à des renseignements personnels.

Les mesures appliquées sont adaptées à la nature et à l'importance de nos activités ainsi qu'à la sensibilité des renseignements concernés.

17. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques, notamment Shopify et certains fournisseurs de services numériques, peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque requis par la législation applicable, Black Ice Events prend les mesures nécessaires avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment en évaluant les facteurs relatifs à la vie privée et les mesures de protection applicables.

18. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements à nos pratiques, à nos Services ou aux exigences légales et réglementaires.

Lorsque nous apportons une modification, nous mettons à jour la date indiquée au début de la politique et fournissons tout autre avis requis par la loi.

19. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Black Ice Events veille au respect de nos pratiques en matière de confidentialité et traite les demandes relatives aux renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Alexandre Allard
Direction — Black Ice Events

Courriel : info@blackiceevents.com
Téléphone : 819-352-9594

Pour exercer un droit, poser une question ou déposer une plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable aux coordonnées ci-dessus.